
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de actualización: 18-06-2024
En COKASE, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos y almacenamos diferentes tipos de información cuando usted interactúa con nuestro sitio web:
1. Información de Identificación Personal: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información de pago (tarjeta de crédito/débito, detalles de cuenta bancaria) y otra información similar.
2. Información de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, tiempo de acceso, páginas visitadas, y otros datos relacionados con su interacción con nuestro sitio web.
3. Información Demográfica: Edad, género, intereses, y preferencias de compra.
2. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza para:
· Procesar y gestionar sus pedidos.
· Proveer un servicio de atención al cliente eficiente.
· Mejorar nuestro sitio web y servicios.
· Enviar información promocional, ofertas especiales y encuestas de satisfacción, previa autorización del usuario.
· Realizar análisis estadísticos y de mercado.
3. Compartir la Información
No vendemos, arrendamos ni compartimos su información personal con terceros, salvo en las siguientes circunstancias:
· Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores que nos asisten en la operación de nuestro sitio web, procesamiento de pagos, envíos y otros servicios relacionados, bajo acuerdos de confidencialidad.
· Obligaciones Legales: Podemos divulgar información personal si es requerido por ley, en respuesta a una orden judicial, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de COKASE, nuestros clientes o el público.
· Fusiones o Adquisiciones: En caso de fusión, adquisición, o venta de activos, la información del cliente podría ser transferida al nuevo propietario, siempre garantizando la protección de sus datos personales.
4. Protección de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:
· Cifrado de Datos: Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para proteger la transmisión de datos.
· Acceso Restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a la información personal para realizar sus funciones específicas.
· Auditorías y Monitoreo: Realizamos auditorías y monitoreos periódicos para asegurar el cumplimiento de nuestras políticas de seguridad.
5. Derechos del Usuario
De acuerdo con la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:
· Acceder a su información personal que mantenemos.
· Rectificar cualquier información incorrecta o desactualizada.
· Solicitar la eliminación de su información personal, salvo en casos donde la ley nos obliga a mantenerla.
· Oponerse al tratamiento de sus datos personales para ciertos fines.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico contacto@cokase.cl o formulario de contacto.
6. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies o alertarle cuando se envíen cookies, pero algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.
7. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios, por lo que recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
8. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información sin notificación previa. La fecha de la última actualización será indicada al inicio de la política.
9. Contacto
Para consultas, comentarios o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@cokase.cl o formulario de contacto
__________
En COKASE, valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger su privacidad.
Agradecemos su preferencia y trabajamos continuamente para mejorar nuestras prácticas de privacidad y seguridad.